Košarica zatvori

Nema proizvoda u košarici.

Pravni uvjeti

Uvjeti kupnje

  1. OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

    Stranica www.lapoteca.com vlasništvo je tvrtke:

    Naziv: Lapoteca Trade d.o.o. za trgovinu i usluge
    Skraćeni naziv: Lapoteca Trade d.o.o.
    Sjedište: Dvojkovićev put 40, 10 000 Zagreb
    Adresa: Dvojkovićev put 40, 10 000 Zagreb
    Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
    MBS: 081611883
    Poslovna banka i broj računa IBAN: Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10, 10 000 Zagreb
    HR5323600001103169455
    OIB: 86321970385
    Temeljni kapital: 2.500 € uplaćen u cijelosti
    Osnivači: Tina Babajko, Ivan Torer
    Osobe ovlaštene za zastupanje: Tina Babajko (direktorica)
    Broj telefona: 091/3444-972
    Adresa elektroničke pošte: info@lapoteca.com

    Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.lapoteca.com isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.lapoteca.com.
    Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice www.lapoteca.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem internet stranice www.lapoteca.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

    Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

    Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

  2. GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

    Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici www.lapoteca.com. Lapoteca Trade d.o.o. (dalje u tekstu: Lapoteca) zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.

  3. POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

    Kupovina se obavlja na internet stranicama Lapotece, www.lapoteca.com ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je razumio Uvjete korištenja te da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Lapoteca ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku narudžbe i slanju paketa.

    U slučaju da Lapoteca nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će telefonom ili elektroničkom porukom u kontakt stupiti djelatnik Lapotece u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga ili će ga obavijestiti o nemogućnosti isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.

    Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

    Narudžbu proizvoda kupac može obaviti nakon registracije na web stranici www.lapoteca.com klikom na poveznicu „Moj račun“ te klikom na „Registriraj se“ i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako je kupac već registriran, u svoj korisnički račun ulazi klikom na poveznicu „Moj račun“ te upisom e-mail adrese i lozinke i klikom na „Prijavi se“.

    Na web stranici www.lapoteca.com moguće je obaviti narudžbu i kao gost. U tom slučaju od kupca će se tražiti samo oni podaci koji su neophodni za obradu narudžbe.

    Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

    Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u “Pretraži” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda na web stranici www.lapoteca.com koji je uređen prema vrstama proizvoda.

    Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Kod proizvoda koji dolaze u više veličina, kupac je dužan odabrati veličinu proizvoda u pripadajućem izborniku.

    Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na „Pregled košarice“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Pregled košarice“ preusmjerit će se na stranicu gdje se daje pregled proizvoda u košarici. Na toj stranici kupac može unijeti kod kupona ukoliko posjeduje isti te ažurirati cijenu odabirom „Dodaj kod“.

    Kupac može odabrati „Dovrši kupnju“ nakon čega će se preusmjeriti na stranicu na kojoj je kupac dužan unijeti svoje osobne podatke. Podaci označeni crvenom zvjezdicom su neophodni za nastavak. Moguća je dostava na adresu različitu od adrese kupca, te ukoliko želi iskoristiti navedenu mogućnost, kupac može maknuti kvačicu pored „Podaci za dostavu računa jednaki su podacima za dostavu proizvoda“ te unijeti potrebne podatke.

    Klikom na „Sljedeći korak“ kupcu se otvara obrazac u kojem odabire način plaćanja.
    Ponovnim klikom na „Sljedeći korak“ otvara se Potvrda narudžbe u kojoj kupac dobiva zadnji pregled cijene narudžbe i odabranog načina plaćanja.

    Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice „Slažem se s uvjetima kupnje“ čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Uvjete korištenja te da se sa istima slaže. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Plati“.

    Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe s brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade.

    Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru zajedno s potvrdom da je paket poslan.

    Vezano za bilo koji upit kupac može kontaktirati Lapotecu putem telefona na broj: 091/3444-972 od ponedjeljka do petka od 9:00 do 16:00 ili putem e-pošte na adresu: info@lapoteca.com

    Ukoliko nisu dostavljeni naručeni proizvodi, koje je kupac platio, u ugovorenom roku dostave, kupac treba obavijestiti Lapotecu o istom na adresu e-pošte info@lapoteca.com.

  4. CIJENA, NAČINI PLAĆANJA I OTPREMA PROIZVODA

    CIJENA
    Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u eurima (€). Službena valuta plaćanja u Republici Hrvatskoj je euro.

    Cijene su utvrđene za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške. Takve situacije su izvanredne i za njih se Lapoteca unaprijed ispričava svojim korisnicima i kupcima koji će biti obaviješteni o nastaloj situaciji i eventualnoj pogrešnoj cijeni za određeni proizvod.

    NAČINI PLAĆANJA
    Naručeni proizvodi i dostava mogu se platiti prema modelu kojeg kupac sam izabere tijekom ispunjavanja narudžbe.
    Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:

    • plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem)
    • jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama (Visa, Maestro, Mastercard)
    • KEKS Pay
    • općom uplatnicom (virmanom)


    PLAĆANJE PO PRIMITKU POŠILJKE (POUZEĆEM)
    Sve narudžbe možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja, koju god dostavljačku službu odabrali.
    NAPOMENA: Plaćanje pouzećem moguće je isključivo na području Hrvatske.

    PLAĆANJE KARTICAMA
    Za plaćanje karticama, lapoteca.com webshop koristi CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici.

    American Express Diners Club Discover Mastercard Maestro Visa

    KEKS PAY
    Jednostavno i brzo online plaćanje putem KEKS Pay aplikacije. Sustav plaćanja KEKS Pay je integriran na lapoteca.com te nakon odabira plaćanja “KEKS Pay” slijede upute za kreiranje uplate.

    OPĆOM UPLATNICOM (VIRMANOM)
    Sve narudžbe moguće je platiti direktnom bankovnom transakcijom (virmansko plaćanje). Nakon što dovršite narudžbu na e-mail će vam stići podaci pomoću kojih trebate izvršiti uplatu na naš račun. Račun možete platiti internetskim ili mobilnim bankarstvom ili općom uplatnicom na šalteru banke, pošte ili FINA-e.
    Ako plaćate iz inozemne banke, sve bankovne troškove transakcije snosi isključivo platitelj.
    Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem žiro računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati.

    KOD ZA POPUST
    Kod za popust donosi različite pogodnosti prilikom kupnje putem lapoteca.com i može se iskoristiti za artikle koji se ne nalaze na popustu ili nisu dio promotivnih akcija. Aktivni kod za popust pronađite na naslovnoj stranici, na stranici pojedinačnog odjela u našem newsletteru ili drugim medijima.
    U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, a narudžbu s kodom za popust naknadno otkaže vlastitom voljom, kod za popust smatrat će se iskorištenim. Uporaba koda za popust: Odaberite artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Kada završite s dodavanjem artikala u košaricu nastavite klikom na gumb Nastavi na blagajnu. Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja.
    U istom koraku je polje kod za popust, u to polje unesite kod i unos potvrdite klikom na gumb Potvrdi. Kod za popust je jednokratni kod, što znači da se može koristiti samo jednom.

  5. DOSTAVA

    Lapoteca dostavu vrši unutar Republike Hrvatske. Nakon zaprimanja narudžbe, proizvodi će biti isporučeni na adresu kupca u roku 3 do 5 radnih dana, a tijekom velikih prodajnih akcija 5 do 7 radnih dana ili više.
    Isporuka paketa vrši se dostavom na odabranu adresu, putem dostavnih službi: GLS i BOX NOW paketomat.
    *Brzina dostave može odstupati od uobičajene u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom isporuke.

    Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do četvrtka šaljemo sljedeći radni dan (ili nakon vidljive uplate u slučaju virmanskog plaćanja).
    Narudžbe i uplate zaprimljene u petak, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.
    Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.

    Cijena dostave:
    za narudžbu do 50,00 € = 5 € (GLS) ili 3 € (BOX NOW paketomat)
    za narudžbu iznad 50,00 € = BESPLATNO
    Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 € vrijedi isključivo na području Hrvatske.

    PRIMITAK POŠILJKE
    Svojim potpisom pri preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

    ODBIJANJE PREUZIMANJA
    Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

  6. OPĆE INFORMACIJE

    Korisnici stranice www.lapoteca.com su dužni prije narudžbe proizvoda klikom na ikonu „Plati“ pročitati Uvjete korištenja.
    Ukoliko korisnik ima dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, može se obratiti na adresu e-pošte info@lapoteca.com.

    Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga.

    Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Lapotece.

    Lapoteca omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. Lapoteca ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranice. Lapoteca ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.

    Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Lapoteca ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.lapoteca.com.

    Lapoteca zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.lapoteca.com.

    Lapoteca zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa.

    Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. Lapoteca ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.

  7. MATERIJALNI NEDOSTACI

    Lapoteca odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.
    Zakon o obveznim odnosima detaljnije određuje u kojim slučajevima postoje materijalni nedostaci stvari.

    Kako bi mogli otkloniti eventualne nedostatke kupljenih proizvoda, potrošači su dužni obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven, odnosno najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

    Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka kupac ima pravo:

    1. tražiti uklanjanje nedostataka
    2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
    3. sniženje cijene,
    4. raskid ugovora

    Pri tome je kupac dužan prvo zatražiti uklanjanje nedostataka, a pravo na sniženje cijene ili na raskid postoji tek ako prodavatelj nije udovoljio njegovom prethodnom zahtjevu za uklanjanjem nedostataka.

    Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku. Prodavatelj snosi i troškove preuzimanja stvari.

    Obavijest o materijalnom nedostatku možete poslati elektroničkom poštom na info@lapoteca.com. Sporovi koji mogu nastati rješavat će se primjenom odredbi o pisanom prigovoru potrošača.

    Kada je kupac trgovac na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za trgovačke ugovore uređen drugačije od ovdje navedenoga u Uvjetima korištenja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.

  8. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

    Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

    Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

    Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

    Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

    Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.

    Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.

    Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na adresu: info@lapoteca.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u Prilogu I ovih Uvjeta korištenja.

    Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može i elektronički ispuniti i poslati na ovom linku (ili preuzeti ovdje).

    Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja i elektroničkim putem. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.

    Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

    Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu: Lapoteca Trade d.o.o., Dvojkovićev put 40, 10 000 Zagreb.

    Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.

    Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

    Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.

    Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu.

    Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.

    Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

    Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.

    U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

    Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:

    1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
    2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;
    3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
    4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
    5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
    6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
    7. predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;
    8. potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;
    9. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
    10. predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;
    11. ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
    12. predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;
    13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

    Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Uvjeta korištenja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

  9. PISANI PRIGOVOR

    Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem elektroničke pošte na info@lapoteca.com ili poštom na adresu: Lapoteca Trade d.o.o., Dvojkovićev put 40, 10 000 Zagreb.

    Kako bi potrošaču Lapoteca odgovorila na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.

    Odgovor na prigovor potrošača Lapoteca zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.

    Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti potrošača.

    U slučaju eventualnog spora Lapoteca i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.

    Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
    Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije ovdje.

  10. PROGRAM VJERNOSTI

    Uključivanjem u program vjernosti Lapoteca kupac svakom narudžbom ostvaruje bodove u iznosu 5% od iznosa računa. Bodovi se zatim konvertiraju po principu 1 bod = 1 €, a koriste se kao popust pri sljedećoj kupnji.
    Primjerice: Za potrošenih 100 € kupac ostvaruje 5 bodova, tj. 5 € popusta pri sljedećoj kupnji.

  11. IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

    Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

    CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.

    Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

    Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

    Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

    Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprijeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

    Hvala što koristite CorvusPay!

    CorvusPay

    AX jamstvo Sigurna kupnja Mastercard SecureCode Verified by Visa