Jednostrani raskid ugovora

Sukladno člancima 72. – 85. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 56/2022, 110/2023, 14/2025), kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzeli proizvod.

Kako ostvariti pravo na raskid ugovora

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.

U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji nije obvezan.

Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)

Podaci za slanje obavijesti o raskidu

Lapoteca
[Ulica i kućni broj]
[Poštanski broj i mjesto]
OIB: [OIB]
E-pošta: info@lapoteca.com
Telefon: [telefon]

Povrat proizvoda

Robu koju ste primili dužni ste vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o raskidu ugovora.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošaljete ili predate robu nama ili osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

Troškovi povrata

Izravne troškove povrata robe snosite Vi, kao potrošač. Molimo Vas da proizvod pošaljete kao preporučenu pošiljku kako biste imali dokaz o slanju.

Stanje vraćenog proizvoda

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Za kozmetičke proizvode vrijede sljedeća pravila:

Proizvod mora biti neotpakiran i u originalnoj ambalaži
Zaštitna folija i sigurnosna naljepnica moraju biti neoštećeni
Proizvod ne smije biti korišten

Napomena: Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora nije moguće ostvariti za zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje, ako su otpečaćeni nakon isporuke (otvorena kozmetika, korišteni proizvodi i slično).

Povrat uplaćenog iznosa

Ako raskinete ugovor, vratit ćemo Vam sva plaćanja koja smo od Vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su rezultat Vašeg izbora načina isporuke različitog od najjeftinijeg načina standardne isporuke koji smo ponudili), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.